Was bedeutet digitale Transformation?
In der Regel wird damit der Wandel der analogen zur digitalen Gesellschaft bezeichnet. Analoge Geschäftsmodelle mit Ladengeschäften transformieren sich zu Online-Shops. Das Geschäftsmodell der Taxifahrer verschiebt sich von den Taxi-Zentralen um Plattformbetreiber Uber. Die Hotelerie und Buchungsplattformen erhalten mit airbnb einen Kokurrenten, der sich lediglich aufs vermitteln von Angeboten spezialisiert hat.
Ein weiterer Aspekt der digitalen Transformation ist die Verhinderung von Medienbrüchen. Vom Angebot, Offerte, Kaufvertrag, Rechnung, Bezahlung, Quittung, Kundenachbetreuung erfolgt alles mittels elektronischer Dokumente.
Ob eine Transformation bestehender Geschäftsmodelle in jedem Fall möglich ist, wird manchmal bezweifelt. Die Erfahrung zeigt, dass ein Neubeginn auf der grünen Wiese in einigen Fällen die sinnvollere Variante ist. Man spricht in diesem Zusammenhang von digitaler Disruption. Ein Blick auf die wichtigsten Börsenkotierten unternehmen zeigt, dass diese alle in den letzten Jahrzehnten gegründet wurden.
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