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Les outils de gestion de la relation client (CRM) Tramelan

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Kurstitel

Les outils de gestion de la relation client (CRM)

Datum Auf Anfrage
Zeit 08:30 bis 16:30
Kursort

CIP

Ch. des Lovières 13
2720 Tramelan
Tel: 032 486 06 06
E-Mail: cip@cip-tramelan.ch
http://www.cip-tramelan.ch
Kurspreis 420 CHF
Kontakt AnbieterEduqua

CIP Centre interrégional de perfectionnement Tramelan

Les Lovières 13
2720 Tramelan
Tel +41 32 486 06 06
cip@cip-tramelan.ch
www.cip-tramelan.ch
Ziel A l'issue de ce séminaire, vous serez capable de : . Installer un CRM de A à Z pour votre entreprise . Mettre en place les rapports de base pour piloter la relation client . Former le reste de vos collègues . Mesurer les résultats à court, moyen et long terme d'une installation CRM
Inhalt . L'introduction aux outils CRM et sa philosophie . Création de comptes pour administrer votre CRM . Mode d'emploi et cahier de charges pour votre CRM . La mise en place de votre cahier de charges sur un CRM fictif pour votre entreprise (un accès par participant sera créé et sera valable 30 jours après le cours) . L'import de quelques données de base . La mise en place de workflows de gestion de ventes, marketing et support . Exemples concrets avec les participants
Zielgruppe Directeur Marketing, chef d'entreprise, chef de ventes, responsable du service client, personnel administratif, responsable de salons.
Teilnehmer 16
Lektionen 8
Kurscode 1572
Klassencode 2252
Weitere Informationen >>>> www.formation.cip-tramelan.ch/crDescriptif.aspx?ID_Classe=2252

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