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Service Manager - Service Delivery Lausanne

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Kurstitel

Service Manager - Service Delivery
Beschreibung Service Delivery
- Service Level Management
- IT Service Continuity Management
- Financial Management for IT Services
- Capacity Management
- Availability Management
- Security Management
Simulations
Durant les deux cours, des simulations sont effectuées sur la base d'études de cas afin de mettre en pratique les connaissances acquises.
Ce cours est organisé en partenariat avec la société ncc consulting GmbH accréditée par l'EXIN.



Datum Auf Anfrage
Kursort

Altran Education Services (Infolearn)

Avenue de Savoie 10
1003 Lausanne
Tel: +41 21 331 15 30
E-Mail: education@altran.ch
www.altraneducation.ch
Kurspreis 3900 CHF
Kontakt AnbieterEduqua

Altran Education Services (Infolearn)

Avenue de Savoie 10
1003 Lausanne
Tel +41 21 331 15 30
education@altran.ch
www.altraneducation.ch
Ziel Cette formation permet de se préparer à l'obtention du 'Manager's Certificate in IT Service Management'. Elle permet de développer une connaissance théorique et pratique de la gestion de services IT dans le cadre organisationnel décrit par ITIL. Durant cette formation, une évaluation des participants ('in course assessment') est effectuée par les formateurs accrédités. Cette évaluation est nécessaire afin de pouvoir accéder aux examens.
Zielgruppe Service Managers, IT Managers et Consultants en ITSM bénéficiant au moins d?une première approche d?ITIL,
Voraussetzung Avoir obtenu le 'Foundation certificate in IT Service Management', avoir une expérience significative dans le domaine informatique (au moins 2 ans) et maitriser les concepts de base d'ITIL




Abschluss Informatiker/in mit eidg. Fachausweis
Informatiker/innen mit eidg. Fachausweis befassen sich mit der Planung und Abwicklung von IT-Projekten. Je nach Richtung konzipieren sie Applikationen, planen und realisieren Web-Auftritte, definieren Businessprozesse oder unterhalten IT-Services.
Kurscode 716
Klassencode 1
Weitere Informationen >>>> www.altraneducation.ch/fr/cours/716

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